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Wheelz

Wie verifiziere ich mein Wheelz Konto?

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Die Konto-Verifizierung, auch als KYC-Verifizierung bezeichnet, wird vom Wheelz Zahlungsteam nach Bedarf angefordert. Die Verifizierung ist gesetzlich vorgeschrieben, wenn ein Kunde bestimmte Transaktionsschwellen überschreitet. Wheelz kann auch eine KYC-Verifizierung anfordern, wenn ungewöhnliche Kontoaktivitäten eine zusätzliche Überprüfung erfordern.

Wenn du aufgefordert wirst, dein Konto zu verifizieren, wirst du per E-Mail und SMS benachrichtigt. Zu diesem Zeitpunkt wird in Mein Konto ein neuer Abschnitt angezeigt, wo du deine Dokumente hochladen kannst. Du kannst diese sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten hochladen. Gescannte Dokumente und Screenshots werden gegenüber Smartphone-Fotos bevorzugt.

Bitte beachte, dass der Überprüfungsbereich keine Uploads zulässt, bis eine Verifizierung von unserer Seite aus angefordert wurde.

Konto-Verifizierung im Detail

Für die Verifizierung sind möglicherweise einige oder alle der folgenden Informationen erforderlich:

  • Gültiger Lichtbildausweis: Reisepass, Führerschein oder Personalausweis. Der Ausweis muss ein gültiger, amtlich ausgestellter Lichtbildausweis sein. Eine Regierungsbehörde muss dein Personalausweis ausgestellt haben.

  • Stromrechnung: Die Stromrechnung sollte weniger als drei Monate alt sein und dieselbe Privatadresse enthalten, die du in deinem Wheelz Konto registriert hast.

  • Überprüfung der Zahlungsmethode: Die Auszüge der Zahlungsmethode sollten weniger als drei (3) Monate alt sein und die Kontonummer und deinen Namen enthalten:

    • Überweisung: Kontoauszüge sollten deinen Namen und deine Adresse enthalten und mit den Details deines Wheelz Kontos übereinstimmen.

    • E-Wallets: E-Wallets folgen den gleichen allgemeinen Regeln wie Kontoauszüge. Diese Aussagen sollten den Namen und die Adresse des Kontoinhabers enthalten, die mit deinen Wheelz Kontoinformationen übereinstimmen. Wenn dein E-Wallet-Anbieter dir keine Papier- oder PDF-Kontoauszüge sendet oder keine digitale Kopie zum Herunterladen verfügbar ist, ist ein Screenshot der Kontodetails mit dem Namen und der Adresse des Kunden erforderlich.

Hilf uns, deine Verifizierung zu beschleunigen

  • Dokumentdetails: Wenn du Wheelz gleich beim ersten Versuch die richtigen Dokumente zukommen lässt, müssen wir keine weitere Klärung anfordern.
  • Hochwertige Scans funktionieren am besten: Das Senden hochwertiger Scans ist für unser Zahlungsteam am besten. Bilder von schlechter Qualität werden abgelehnt und du wirst aufgefordert, neue klarere Fotos einzureichen. Eine gute Möglichkeit, Folgeanfragen zu vermeiden, besteht darin, beim ersten Mal hochwertige Scans hochzuladen.
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