Politique de confidentialité

Chez Wheelz.com, la transparence est essentielle pour nous et nous prenons votre vie privée extrêmement au sérieux. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en partageant vos informations personnelles, et nous souhaitons être totalement transparents quant à la manière dont nous les utilisons.

Granturo Malta LTD, agissant en tant que responsable du traitement, s’engage à protéger vos données personnelles et à les traiter conformément aux lois applicables – notamment le Maltese Data Protection Act (Chapitre 586 des Lois de Malte) et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données – « RGPD »). Granturo Malta Ltd. fait partie du groupe Wildz.

La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité relatives à nos applications, logiciels, sites web, API, produits et services (collectivement, les « Services »). Vous apprendrez quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, les contrôles que nous mettons à votre disposition concernant vos informations ainsi que les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Plus précisément, cette Politique de confidentialité couvre :

1. Qui sommes-nous et comment nous joindre
2. Pourquoi nous recueillons des informations
3. D’où proviennent vos informations
4. Les informations que nous recueillons
5. Comment nous utilisons l’information
6. Comment nous communiquons avec vous
7. Comment l’information est partagée
8. Vos droits d’accès et de contrôle de vos données personnelles
9. La conservation des données
10. Promouvoir la sûreté et la sécurité
11. Opérations internationales et transferts de données
12. Respect de la confidentialité

1. Qui sommes-nous et comment nous joindre

Granturo Malta Ltd, une société maltaise, contrôle vos données personnelles et vous fournit les Services. Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits légaux, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également nous contacter à :

Granturo Malta
Tower Business Centre
Level 3 (Suite No. 3363), Triq It-Torri
Birkirkara BKR 4013
Malte

E-mail : [email protected]

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits légaux, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

Granturo Malta Ltd est basée à Malte et, en tant que telle, est soumise au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela signifie que chaque fois que nous traitons des données personnelles, nous respectons toujours les principes du RGPD :

• Licéité, loyauté et transparence
• Limitation des finalités
• Minimisation des données
• Exactitude
• Limitation de la conservation
• Intégrité et confidentialité
• Responsabilité

Si vous avez des questions, suggestions ou préoccupations concernant cette politique ou l’utilisation de vos informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

2. Pourquoi nous recueillons vos informations

Nous devons traiter vos informations personnelles afin de vous fournir nos Services. Nous vous demanderons toujours la quantité minimale d’informations et nous ne les utiliserons que pour des finalités légales.

Lorsque vous créez un compte chez Wheelz, vous concluez un contrat avec nous, tel qu’énoncé dans nos Termes et Conditions. Pour remplir nos obligations contractuelles et vous permettre d’accéder à nos Services, nous devons traiter certaines informations personnelles vous concernant. Nous indiquerons toujours clairement quelles informations sont obligatoires et lesquelles sont facultatives. Si certaines informations obligatoires ne sont pas fournies, vous ne pourrez pas détenir de compte chez nous ni utiliser nos Services. Nous utilisons vos informations pour :

• Vous aider à créer, gérer et exploiter votre profil personnel, vous permettant d’accéder à nos jeux et Services
• Gérer les points de fidélité et les programmes de récompenses
• Protéger votre profil personnel et votre compte
• Traiter vos mises et transactions, y compris l’utilisation de cartes de crédit/débit et de systèmes de paiement en ligne
• Fournir de l’assistance clientèle et des mises à jour de service
• Analyser les tendances des utilisateurs et améliorer les Services que nous proposons
• Surveiller l’inscription de comptes multiples

Une partie des informations que nous traitons à votre sujet est également nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires en tant qu’opérateur de jeux, notamment les exigences de licence, le jeu responsable et les réglementations Lutte contre le blanchiment d’argent (AML). Ces informations sont traitées afin de :

1. Effectuer des vérifications d’âge et d’identité
2. Vérifier la source des fonds
3. Réaliser des contrôles de diligence raisonnable
4. Surveiller et examiner les transactions et le gameplay afin de prévenir et détecter la fraude, le blanchiment d’argent, le jeu problématique et d’autres activités de jeu irrégulières
5. Consulter les registres d’auto-exclusion et gérer le jeu problématique
6. Gérer l’inscription de comptes dupliqués et d’individus provenant de juridictions où les jeux d’argent sont interdits

Wheelz traite une quantité limitée d’informations concernant toute personne visitant notre site web. Cela nous permet de mieux comprendre les individus qui consultent nos pages, ainsi que d’identifier d’éventuels problèmes, failles de sécurité ou difficultés rencontrées par les visiteurs. Pour cela, nous utilisons des programmes techniques et des cookies fonctionnels. Il est dans l’intérêt de Wheelz de recevoir ces informations afin de sécuriser notre site, d’améliorer ses fonctionnalités et de corriger tout dysfonctionnement. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

Avec votre consentement, Wheelz vous contactera concernant des nouvelles, promotions et Bonus. Nous ne vous contacterons pour ces raisons qu’avec votre accord explicite. Vous contrôlez entièrement la manière dont nous pouvons vous contacter, grâce aux paramètres de votre compte. Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment dans Votre Compte.

Wheelz ne vous demandera jamais de fournir des informations personnelles sensibles, telles que votre état de santé, votre origine raciale ou ethnique, ou tout autre détail sensible. Vous pouvez toutefois choisir de nous communiquer des informations de ce type, par exemple lors d’échanges avec nous. Tout chat ou e-mail révélant une condition médicale susceptible d’influencer votre capacité à prendre des décisions rationnelles concernant votre gameplay sera associé à votre compte. Si nous estimons que cette condition peut affecter votre capacité à prendre des décisions éclairées, nous pourrons restreindre votre accès à nos Services pour garantir votre sécurité et votre bien-être.

3. D’où proviennent vos informations

La majorité des informations que nous détenons à votre sujet sont celles que vous nous fournissez. Cependant, il nous arrive également d’obtenir certaines informations vous concernant auprès d’autres sources.

Compte tenu de nos obligations légales, nous devons effectuer des contrôles de diligence raisonnable afin de confirmer vos informations. Dans certaines circonstances, nous devons également vérifier votre source de richesse. Nous travaillons avec des sociétés externes réputées pour effectuer ces vérifications, et celles-ci nous fournissent un rapport contenant des informations à votre sujet et sur votre parcours. Nous pouvons aussi collecter des informations vous concernant à partir de sources accessibles au public.

Dans certains cas, les prestataires de services de paiement peuvent nous fournir une quantité limitée d’informations personnelles lorsqu’ils traitent une transaction en votre nom, ce qui nous permet d’associer les transactions à votre profil de joueur.

4. Les informations que nous recueillons

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons les types d’informations suivants :

Informations que vous nous fournissez

Informations relatives au compte

Pour créer un compte sur nos Services, nous devons obtenir certaines informations, notamment votre nom, adresse, adresse e-mail, mot de passe, date de naissance, genre, numéro de téléphone et pays de résidence. Ces données sont essentielles au processus « Know Your Customer », applicable à Malte et dans l’UE. Ce sont les seules informations obligatoires pour ouvrir un compte chez nous.

En raison d’obligations légales strictes, nous pouvons également vous demander des informations concernant votre profession et votre source de revenus. Dans certaines situations, nous pourrions vous demander de fournir des documents attestant que vous utilisez uniquement des fonds légitimes.

Informations supplémentaires

Vous pouvez choisir de nous fournir des informations supplémentaires, telles que vos préférences de jeu et votre historique de transactions, afin d’améliorer votre expérience ou d’activer certaines fonctionnalités des Services.

Si vous nous contactez ou participez à un sondage, un concours ou une promotion, nous collectons les informations que vous soumettez, y compris votre nom, vos coordonnées et tout message que vous fournissez.

Informations provenant de services tiers

Si vous choisissez de connecter votre compte sur nos Services à un compte provenant d’un autre service, nous pourrions recevoir des informations de ce service.

Informations de paiement et de carte

Pour recevoir des paiements, vous devez fournir des informations d’identification et de vérification spécifiques, telles que votre nom, numéro de carte de crédit, débit ou autre, la date d’expiration de la carte et le code CVV. Ces informations sont chiffrées et transmises à votre réseau de carte qui, après approbation, renvoie un jeton — une série de chiffres aléatoires permettant d’effectuer des transactions sans exposer votre numéro de carte. Pour votre confort, nous conservons les quatre derniers chiffres de votre carte, ainsi que le nom et les coordonnées de l’émetteur.

Informations de localisation

Nous pouvons également déduire votre localisation approximative à partir de votre adresse IP afin de nous assurer qu’aucune activité de jeu n’a lieu depuis un territoire restreint.

Informations d’utilisation

Lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, nous recevons des données d’utilisation. Cela inclut des informations sur vos interactions avec les Services, comme lorsque vous consultez ou recherchez du contenu, créez ou ouvrez une session sur votre compte, jouez à un jeu ou collectez/utilisez un bonus ou un point de fidélité.

Nous collectons également des données sur les appareils que vous utilisez pour accéder aux Services, notamment les adresses IP, le type de navigateur, la langue, le système d’exploitation, la page web de provenance, les pages visitées, la localisation et les informations issues des cookies.

Informations issues des cookies

Nos sites web utilisent des « cookies ». Un « cookie » est un élément logiciel pouvant être envoyé à votre ordinateur. Les cookies nous permettent de collecter des informations sur l’utilisation de nos Sites et Services, ainsi que de les gérer plus efficacement.

Notre Politique relative aux Cookies à jour.

5. Comment nous utilisons l’information

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

Fournir et maintenir les Services

Grâce aux informations que nous collectons, nous pouvons vous fournir les Services et respecter nos obligations contractuelles définies dans nos Termes de Service. Par exemple, nous devons utiliser vos informations pour vous proposer votre tableau de bord joueur, des suggestions de jeux et d’autres promotions marketing pertinentes.

Améliorer, personnaliser et développer les Services

Nous utilisons les informations collectées pour améliorer et personnaliser les Services, ainsi que pour en développer de nouveaux. Par exemple, nous utilisons ces informations pour résoudre des problèmes et prévenir des erreurs, effectuer des analyses et tests de données, mener des recherches et sondages, et développer de nouvelles fonctionnalités. Nous utilisons également la segmentation afin de répartir nos joueurs en groupes selon leur comportement de jeu. Cela nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos produits et à adapter notre approche marketing, y compris la conception de Bonus et de promotions.

Lorsque vous nous autorisez à collecter des informations de localisation, nous utilisons ces données pour fournir et améliorer certaines fonctionnalités des Services. Par exemple, nous pouvons mettre en avant vos jeux préférés ou des jeux susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences, de votre pays de résidence et de vos données de gameplay.

Nous devons également prendre plusieurs mesures afin de respecter les réglementations relatives à la Lutte contre le blanchiment d’argent (AML), le financement du terrorisme et la fraude. Pour cela, nous utilisons des programmes qui surveillent le comportement des joueurs et nous alertent en cas de transactions suspectes ou frauduleuses. Lorsque des transactions suspectes sont détectées, nous les transmettons aux autorités compétentes et aux organismes de régulation.

Dans le cadre de notre licence, nous avons également des obligations en matière de jeu responsable. Pour cela, nous utilisons un système qui identifie les comportements de jeu susceptibles d’indiquer un jeu problématique. Lorsqu’un joueur est signalé, un membre de notre équipe dédiée au jeu responsable examine le compte et, si nécessaire, contacte le joueur pour discuter de son gameplay et lui fournir informations et conseils.

Un employé du groupe Wildz examinera tout traitement automatisé pouvant entraîner un profilage avant toute décision finale.

Sites web tiers

Nos sites web peuvent occasionnellement contenir des liens vers des sites web tiers locaux et/ou internationaux, après obtention de leur autorisation. Ces liens ne constituent en aucun cas une approbation de notre part concernant les informations présentes sur ces sites ni des produits et/ou services qui y sont proposés. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu, à l’utilisation, à la disponibilité, aux pratiques de confidentialité ou à tout élément relatif à ces sites. À noter qu’en accédant à ces sites, vous devenez soumis à leur propre Politique de confidentialité.

Aucun tiers n’est autorisé à créer un lien depuis un autre site web vers notre site sans notre consentement écrit préalable.

6. Comment nous communiquons avec vous

We use your information, when necessary, to send you Service notifications and respond to your inquiries when you contact us. We also use your information to promote new features or products that may be of interest to you. You can control marketing communications and most Service notifications by using your notification preferences in your account settings or via the “Unsubscribe” link in an email.

Use of email for communications

All email messages are routinely scanned for viruses. In the case of emails, we may reject, delay, or remove content due to its nature, content, or attachments, which may disrupt our systems or pose security issues, such as viruses. We may also filter out emails containing certain content that is deemed## 6. Comment nous communiquons avec vous

Nous utilisons vos informations, lorsque cela est nécessaire, pour vous envoyer des notifications liées aux Services et répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez. Nous utilisons également vos informations pour vous présenter de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez gérer les communications marketing et la plupart des notifications de service via vos préférences de notification dans les paramètres de votre compte ou via le lien « Se désabonner » présent dans chaque e-mail.

Utilisation de l’e-mail pour les communications

Tous les e-mails sont systématiquement analysés afin de détecter d’éventuels virus. Dans certains cas, nous pouvons rejeter, retarder ou retirer du contenu en raison de sa nature, de son contenu ou de ses pièces jointes lorsqu’ils risquent de perturber nos systèmes ou de présenter des problèmes de sécurité, tels que des virus. Nous pouvons également filtrer les e-mails contenant certains éléments considérés comme offensants, indésirables ou comme du spam. Il est malheureusement possible que certains e-mails « légitimes » soient affectés dans certaines circonstances, mais nous faisons de notre mieux pour minimiser ces situations.

Veuillez noter que les données envoyées via Internet peuvent, d’un point de vue technique, transiter par des frontières internationales, même lorsque l’expéditeur et le destinataire se trouvent dans le même pays. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transmises via un pays disposant d’un niveau de protection des données inférieur à celui de votre pays de résidence.

7. Comment l’information est-elle partagée?

Pour un traitement externe

Dans certains cas, nous devons partager vos informations avec des destinataires extérieurs à Wheelz afin de fournir nos Services. Lorsque nous partageons des informations avec des tiers, nous veillons toujours à ce qu’un contrat approprié soit en place, à ce que les informations soient transmises de manière sécurisée et à ce que seule la quantité minimale de données nécessaires soit partagée.

Les tiers avec lesquels nous collaborons comprennent des prestataires de services de paiement, des fournisseurs de jeux, des services d’analyse, des services de vérification d’identité et liés à l’AML, des plateformes de réseaux sociaux, des affiliés spécialisés dans les performances de sites web et les systèmes de sécurité, ainsi que d’autres partenaires qui traitent des données en notre nom selon nos instructions, conformément à cette politique et dans le respect de toutes les obligations de confidentialité et de sécurité applicables. Ces partenaires nous fournissent des services globaux, incluant le support, la technologie de l’information, les paiements, le marketing, l’analyse de données, la recherche et les sondages.

Lorsque vous acceptez ou nous demandez de partager vos informations

Vous pouvez nous demander de divulguer vos informations à d’autres, notamment lorsque vous utilisez des fonctionnalités communautaires telles que les « Tournaments ». Selon les fonctionnalités, nous vous mettons à disposition des préférences de confidentialité dans les paramètres de votre compte ainsi que d’autres outils vous permettant de contrôler la manière dont vos données sont visibles par les autres utilisateurs. Veuillez noter que si vous choisissez de participer à une « Race » ou d’utiliser la fonction de chat pendant nos streams, votre prénom sera visible par tous les autres participants.

Services d’analyse et de publicité fournis par d’autres

Nous collaborons avec des partenaires qui nous fournissent des services d’analyse et de publicité. Cela inclut l’aide à la compréhension de la manière dont les utilisateurs interagissent avec les Services, la diffusion d’annonces en notre nom sur Internet et la mesure de leur performance. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies, pixels ou technologies similaires pour collecter des informations concernant vos interactions avec les Services ainsi qu’avec d’autres sites et applications.

Au sein du groupe Wildz

Nous nous réservons le droit de transférer vos données personnelles en interne entre les différentes sociétés du groupe Wildz pour des raisons opérationnelles et administratives. Ce partage interne nous permet d’assurer une prestation de Services cohérente et efficace. Tout transfert interne est strictement régi par cette Politique de confidentialité, et toutes les entités du groupe Wildz respectent les mêmes normes élevées de protection et de sécurité des données.

Nous pouvons partager ou divulguer publiquement des informations agrégées ou rendues anonymes, de sorte qu’elles ne puissent être reliées à vous ou à une personne identifiable. Ces données anonymisées ne constituent plus des informations personnelles. Nous pouvons préparer et partager ces données pour diverses finalités, notamment la recherche, l’analyse statistique ou les rapports de marché. Cela nous permet de suivre les tendances des utilisateurs, d’améliorer nos Services et de partager des informations pertinentes avec nos partenaires ou le public sans compromettre votre vie privée.

Pour des raisons légales ou afin de prévenir un préjudice

Sans préjudice de tout ce qui est indiqué dans la présente Politique de confidentialité, nous sommes tenus de divulguer des données personnelles vous concernant à tout tiers si une telle divulgation est nécessaire, inter alia, aux fins suivantes :

• prévenir, détecter ou réprimer une fraude ou toute autre infraction pénale
• lorsque cela est nécessaire pour la sécurité nationale ou publique
• pour des questions liées à des intérêts budgétaires, monétaires ou fiscaux nationaux
• protéger et défendre nos droits et biens ou ceux des utilisateurs
• protéger contre tout abus, mauvaise utilisation ou utilisation non autorisée de nos Services
• protéger la sécurité personnelle ou les biens des utilisateurs de nos Services (par exemple, si vous fournissez de fausses informations ou tentez d’usurper l’identité de quelqu’un, nous divulguerons toute information pertinente afin d’aider à l’enquête)
• pour toute finalité nécessaire à l’exécution d’un accord conclu entre vous et nous, lorsque la loi l’exige

Notre politique consiste à vous informer lorsqu’une procédure légale vise à accéder à vos informations, par exemple en cas de mandat de perquisition, décision judiciaire ou citation à comparaître, sauf si la loi nous interdit de le faire. Si une décision de justice impose une période de non-divulgation, nous vous en informerons une fois cette période expirée.

8. Vos droits d’accès et de contrôle de vos données personnelles

Nous mettons à votre disposition des paramètres de compte et des outils vous permettant d’accéder à vos données personnelles et de les contrôler, comme décrit ci-dessous, quelle que soit votre région.

Accéder et exporter vos données

Vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer concernant vos informations. Ces droits incluent :

• Le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet
• Le droit de rectifier les informations incorrectes vous concernant
• Dans de rares circonstances, le droit de faire supprimer vos informations
• Dans certaines situations, le droit de restreindre ou de « mettre en pause » l’utilisation de vos informations
• Le droit de recevoir vos informations dans un format numérique et, lorsque possible, de les transférer à une autre organisation

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, y compris votre tableau de bord, en vous connectant à votre compte.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe Support à [email protected] depuis votre adresse e-mail enregistrée, en fournissant :

• Votre nom
• Vos coordonnées
• Votre adresse e-mail enregistrée
• Tous les détails de votre demande

Dans certains cas, nous pourrions vous demander de fournir des documents d’identification afin de vérifier votre identité. Nous répondrons à votre demande dans la mesure du possible.

Modifier et supprimer vos données

Les paramètres de votre compte vous permettent de mettre à jour vos informations personnelles. Par exemple, vous pouvez modifier les informations de votre profil ou demander la suppression de votre compte en nous contactant à [email protected].

Si vous choisissez de supprimer votre compte, veuillez noter que la suppression complète de toutes les données transactionnelles associées, telles que l’historique de vos activités de jeu, peut nécessiter un certain délai pour être entièrement traitée. Ce délai est nécessaire en raison de la complexité et de l’ampleur de nos systèmes de gestion des données, qui doivent assurer la suppression complète et sécurisée de vos informations sur l’ensemble de nos environnements.

Nous reconnaissons votre droit à l’oubli. Toutefois, en raison de nos obligations légales et réglementaires, nous sommes tenus de conserver tout ou partie des données personnelles que vous nous avez fournies. Cette conservation obligatoire peut inclure des éléments d’identification et des documents de vérification liés à l’ouverture de votre compte et à vos transactions. Nous nous réservons donc le droit de conserver ces informations pendant la durée maximale prévue par la législation applicable.

Personnaliser ou restreindre l’utilisation de vos données

Nous vous fournissons des paramètres de compte et des outils vous permettant de contrôler l’utilisation de vos données. Par exemple, dans vos paramètres de confidentialité, vous pouvez contrôler la visibilité de vos informations auprès des autres utilisateurs du Service. Dans vos paramètres de notification, vous pouvez également limiter les notifications que vous recevez de notre part.

Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos informations à des fins de marketing direct. Consultez vos paramètres de notification pour contrôler nos communications marketing. Veuillez également consulter notre Politique relative aux Cookies pour connaître vos options concernant l’utilisation des cookies et technologies similaires par nous et nos partenaires à des fins publicitaires.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à [email protected], et nous examinerons votre demande conformément à la législation applicable. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou auprès du Malta Data Protection Commissioner, notre autorité de contrôle principale.

9. La conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales, comptables et réglementaires. La durée exacte de conservation varie en fonction de la situation et du type de données concernées.

Les données nécessaires à l’exécution contractuelle, comme celles permettant de maintenir votre compte actif et de vous fournir nos Services, sont généralement conservées pendant toute la durée de vie de votre compte, ainsi que pour une période postérieure indispensable afin de gérer toute obligation ou demande finale. En outre, en raison des obligations légales — en particulier celles liées aux transactions financières, à la vérification d’identité (KYC) et aux exigences de Lutte contre le blanchiment d’argent (AML) — certaines données doivent être conservées pendant des périodes strictement obligatoires, que votre compte soit actif ou non.

Les données collectées sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour la sécurité de la plateforme, la prévention de la fraude ou le jeu responsable, peuvent être conservées pendant des périodes définies, nécessaires à la protection de l’intégrité de notre activité et de votre sécurité. Les données traitées uniquement sur la base de votre consentement (par exemple vos préférences marketing) sont conservées uniquement jusqu’à ce que vous retiriez ce consentement, après quoi elles sont supprimées ou bloquées dans les plus brefs délais. Nous révisons régulièrement toutes nos durées de conservation afin de garantir que nous ne conservons pas vos données plus longtemps que strictement nécessaire. Une fois la période de conservation expirée, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible. Pour plus d’informations sur les durées de conservation, veuillez nous contacter à [email protected].

10. Promouvoir la sûreté et la sécurité

Nous utilisons les informations collectées pour assurer la sécurité des Services, de nos utilisateurs et de toutes les parties concernées. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour authentifier les utilisateurs, faciliter des paiements sécurisés, protéger contre la fraude et les abus, répondre aux demandes ou actions légales, mener des audits et faire respecter nos conditions et politiques.

Pour les données personnelles, plusieurs bases légales peuvent justifier le traitement. Cela inclut votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans les paramètres de votre compte ; le traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat (comme les Termes & Conditions) ; ainsi que nos intérêts légitimes, notamment l’amélioration et le développement des Services, la promotion de nouvelles fonctionnalités ou produits susceptibles de vous intéresser, et la sécurité comme décrit ci-dessus.

Sécurité des informations

Nous nous engageons à protéger vos données et mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité des informations personnelles que nous traitons. Nous révisons et améliorons régulièrement nos procédures techniques, physiques et organisationnelles afin de protéger vos données. Ces procédures couvrent le contrôle d’accès, l’authentification, l’audit, la surveillance, les systèmes d’alerte, les normes de stockage, de sauvegarde et de transmission des données. Cela garantit qu’il n’y a pas d’accès non autorisé, ni de modification, d’utilisation inappropriée, de divulgation ou de destruction illicite ou accidentelle des données.

Nos politiques de sécurité, nos règles et nos mesures techniques sont conçues pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle. Tous nos employés et les prestataires tiers ayant accès à ces données sont contractuellement tenus de respecter leur confidentialité. Ils sont soumis à un code de conduite exigeant le respect des principes de protection de la vie privée.

Cependant, l’Internet n’est pas un environnement entièrement sécurisé et les données transmises par ce biais peuvent, en théorie, être sujettes à des actes non autorisés par des tiers. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre. Si vous avez une inquiétude liée à la sécurité, veuillez contacter notre Service Client.

11. Opérations internationales et transferts de données

Vos informations sont conservées dans l’Espace économique européen (EEE) autant que possible. Cependant, des transferts vers des pays tiers situés en dehors de l’EEE peuvent avoir lieu lorsque nous collaborons avec des prestataires de services. Nous nous engageons à garantir que tous les transferts internationaux de données sont sécurisés et conformes à la loi. Pour les transferts vers des pays bénéficiant d’une Décision d’adéquation de la Commission européenne, nous nous appuyons sur cette décision. Pour les autres transferts, nous utilisons principalement les Clauses Contractuelles Types (CCT). Pour les transferts admissibles vers les États-Unis, nous nous appuyons sur la certification du destinataire dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Dans des situations exceptionnelles où les mesures de protection standard ne peuvent être utilisées, nous pouvons recourir à des dérogations légales spécifiques. Cela peut se produire lorsque vous fournissez un consentement explicite après avoir été informé des risques, ou lorsque le transfert est strictement nécessaire pour exécuter notre contrat, protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

12. Respect de la confidentialité

Cette Politique de confidentialité est conçue pour garantir une conformité totale avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’avec toute législation européenne ou maltaise applicable en matière de protection des données, notamment le Data Protection Act (Chapitre 586 des Lois de Malte). Nous nous engageons à respecter toute future modification ou nouvelle loi applicable.

Déposer une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont Wheelz a géré vos informations — Wheelz ne vendra jamais vos informations à des tiers — vous pouvez d’abord contacter notre équipe Support à [email protected] afin de tenter de résoudre le problème.

Si votre plainte n’est pas résolue par l’équipe Support, l’étape suivante consiste à déposer une plainte auprès de notre Délégué à la protection des données (DPO). Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à [email protected] et en indiquant :

• Votre nom
• Vos coordonnées
• Votre adresse e-mail enregistrée
• Tous les détails de votre plainte

Le DPO examinera ensuite votre plainte afin de déterminer si vos informations ont été traitées conformément à cette Politique, à nos obligations légales et à nos procédures internes. Vous serez ensuite informé du résultat de l’enquête et des mesures éventuelles prises.

Si, après avoir contacté le DPO, vous n’êtes toujours pas satisfait de la résolution apportée, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle principale, le Malta Data Protection Commissioner :

Office of the Information and Data Protection Commissioner
Level 2, Airways House, High Street
Sliema, SLM 1549, Malta
Téléphone : (+356) 2328 7100
E-mail : [email protected]

Traductions de cette politique de confidentialité

Nous avons traduit notre Politique de confidentialité de l’anglais vers les langues officielles des pays où nous proposons nos Services. Cela garantit que tous nos clients comprennent clairement comment Wheelz — qui ne vendra jamais vos informations à des tiers — utilise les informations personnelles.

En cas de conflit ou d’incohérence entre les versions traduites de cette Politique, la version anglaise prévaut.

Modifications de cette Politique

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment lorsque des obligations légales ou des considérations liées à la sécurité de nos utilisateurs l’exigent. Toute modification sera publiée ici afin que vous soyez toujours informé de la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Nous vous informerons avant de procéder à des changements importants et vous offrirons la possibilité de consulter la Politique révisée avant de décider si vous souhaitez continuer à utiliser les Services.