Jeu responsable

En tant que casino en ligne, Wheelz comprend qu’il porte une grande responsabilité en veillant à ce que chaque joueur participe dans un environnement sécurisé axé sur le divertissement. Le jeu responsable chez Wheelz est encouragé avec des informations et des outils précieux afin que chaque joueur puisse gérer son style de jeu de manière responsable et en toute sécurité.

Pour vous assurer que le tout demeure un produit de divertissement sûr et sécurisé, ces limites sur le compte sont disponibles pour vous aider à gérer votre expérience de jeu sur Wheelz Casino:

Limites

Les options suivantes se trouvent sous l’onglet “Limites” dans la section Mon compte.

• Limite de temps: Définissez une limite de temps générale pour votre jeu. Vous serez automatiquement déconnecté lorsque vous atteindrez votre limite de temps prédéterminée.

• Limite de perte nette: Définissez une limite de perte nette que vous pouvez perdre sur une période donnée. Lorsque la limite de perte nette est atteinte, vous ne serez pas autorisé à parier sur Wheelz avant l’expiration de la période sélectionnée.

• Limite de dépôt: Définissez une limite de dépôt sur un compte. Lorsque cette limite est atteinte, les dépôts ne seront pas autorisés avant l’expiration de votre période prédéterminée.

• Limite de mise: Avec cet outil, vous pouvez définir une limite de mise qui n’autorisera pas les paris supérieurs à la limite que vous vous êtes fixée.

• Auto-exclusion: L’auto-exclusion vous permet de faire une pause dans le jeu. Vous ne pourrez pas accéder à votre compte avant la fin de la période d’auto-exclusion.
  
  Si vous souhaitez activer une auto-exclusion permanente ou annuler votre exclusion, veuillez contacter le service à la clientèle au [email protected] en identifiant vos raisons. La mise en place d’une auto-exclusion demandée par courriel n’est pas immédiate. Nous confirmerons par courriel une fois l’auto-exclusion active sur votre compte.
  
  Une auto-exclusion indéfinie est à votre disposition à tout moment. En choisissant cette option, vous ne pourrez pas vous reconnecter à votre compte sans communiquer avec le service à la clientèle. Si vous décidez d’annuler une auto-exclusion indéfinie, une période d’attente obligatoire de 7 jours est requise à partir du moment de votre demande d’annulation jusqu’à ce que nous puissions rétablir votre compte. Vous pouvez prolonger une période d’auto-exclusion d’au moins 6 mois en communiquant avec le service à la clientèle.

Ressources tierces

Pour ceux qui recherchent une aide professionnelle concernant les problème de jeu, voici quelques ressources supplémentaires pour vous aider. Les organisations suivantes n’ont aucune relation d’affaires avec Wheelz et sont des organisations indépendantes qui aident les personnes ayant des problèmes liés au jeu.

• Conseil Canadian de la Sécurité
• Conseil du Jeu Responsable
• ConnexOntario

Si vous soupçonnez avoir un problème de jeu, prenez un moment pour compléter ce questionnaire.

Conseils pour encourager un jeu plus sûr

• Le jeu est un produit de divertissement uniquement. Jouer dans le but de gagner un revenu régulier devrait constituer un signal d’alarme. 🚩

• Jouez uniquement avec le revenu disponible. Si vous ne pouvez pas vous permettre de perdre un pari, vous ne pouvez pas vous permettre de jouer sur Wheelz.

• Ne jouez pas pour couvrir les pertes; cela ne fait qu’exacerber le problème. Si vous vous retrouvez à jouer pour couvrir les paris perdus, vous devez vous déconnecter immédiatement et nous vous encourageons à demander de l’aide pour un problème de jeu potentiellement grave.

• Jouez l’esprit clair. Les drogues/alcool et le jeu ne font pas bon ménage. L’alcool en particulier réduit vos inhibitions et peut conduire à des habitudes de jeu imprudentes. Il est conseillé de ne jouer que l’esprit clair.

• Connaissez vos limites et respectez-les. Chaque joueur doit avoir un point d’arrêt. Connaissez vous-même votre point d’arrêt et soyez ferme en respectant vos limites que vous vous êtes imposées.

• Si vous vous trouvez en train de faire des paris imprudents ou plus importants que la normale, arrêtez-vous et faites une pause pendant un moment et réfléchissez à pourquoi. Si vous sentez qu’il pourrait y avoir une perte de contrôle de votre jeu, envisagez de mettre en place des limites sur votre compte et obtenez de l’aide.

Si vous avez besoin de ressources supplémentaires concernant les problèmes de jeu, veuillez communiquer avec le service à la clientèle et ils se feront un plaisir de vous fournir des informations supplémentaires.

FAQ

Quels types de limites puis-je placer sur mon compte ?

Dans l'écran Limites du compte, vous pouvez placer des limites de dépôt, des limites de perte nette, des limites de pari, des limites de temps et des délais auto-imposés sur votre compte.