Combien de temps faut-il pour traiter les retraits?

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Les deux facteurs les plus importants qui influencent les délais de retrait sont les types de paiement et l’état du compte.

Certains types de paiement, tels que les portefeuilles électroniques, ont un temps de retrait presque instantané à partir du moment où ils sont traités chez Wheelz jusqu’à ce qu’ils apparaissent sur votre compte. D’autres types de paiement, tels que le virement bancaire, peuvent prendre jusqu’à 3 jours pour atteindre votre compte une fois l’approbation effectuée chez Wheelz. Ces périodes de transaction plus longues sont généralement attribuées au système de routage utilisé par le secteur bancaire.

Veuillez consulter la section sur les options de paiements pour plus de détails sur les temps de transfert. Assurez-vous d’avoir sélectionné la localisation du site Web de votre pays (dans le menu au bas de la page) pour vous assurer que vous affichez les bons types de paiement. Alternativement, une fois connecté, vous pouvez consulter la caisse pour voir les méthodes spécifiques disponibles dans votre juridiction.

Quel que soit votre type de paiement, l’approbation doit d’abord être effectuée chez Wheelz. Une fois qu’un joueur a dépassé un certain volume de jeu chez Wheelz, les règlements exigent que Wheelz effectue une vérification Know-Your-Customer (KYC)¹. Pour les clients qui ont effectué cette vérification, les retraits de petite et moyenne taille sont généralement instantanés. En fonction de sa taille et d’autres facteurs, les retraits plus importants peuvent être signalés pour examen quel que soit le statut KYC.

¹Veuillez ne pas demander la vérification anticipée du compte. Afin de traiter de nombreuses vérifications KYC de la manière la plus efficace possible, nous vous contacterons lorsque cela sera nécessaire. À ce moment-là, une nouvelle section apparaîtra dans votre compte qui vous permettra de télécharger vos documents KYC directement sur le site Web.