Que faire si un jeu ne démarre pas lorsque je clique sur la vignette?

Retour à la FAQ

La première étape consiste à redémarrer votre navigateur (c’est-à-dire Chrome, Safari, Edge, etc.). Si cela ne fonctionne pas, l’étape suivante consiste à redémarrer complètement votre appareil. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez et assurez-vous que votre navigateur et votre appareil sont entièrement mis à jour car le logiciel est souvent incompatible avec les nouvelles technologies de Wheelz.

Si vous jouez à un jeu qui est plus vieux, il y a de fortes chances qu’il s’agisse d’un jeu Flash uniquement. Flash n’est pas pris en charge sur les mobiles et la plupart des navigateurs désactivent Flash par défaut, ce qui peut empêcher le chargement de votre jeu. L’incompatibilité Flash est de moins en moins un problème ces derniers temps, car les fournisseurs de jeux ont complètement basculé vers les jeux HTML ou sont actuellement en train de convertir leurs anciens titres Flash.

Si vous avez suivi toutes ces étapes de dépannage et que vous ne parvenez toujours pas à ouvrir un jeu, contactez le service à la clientèle pour plus d’assistance.