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Comment faire vérifier mon compte Wheelz?

Retour à la FAQ

La vérification de compte, également connu sous le nom de vérification KYC, est demandé par l’équipe de paiement Wheelz au besoin. La vérification du compte est requise par la réglementation lorsqu’un client franchit certains seuils de transaction. Wheelz peut également demander un contrôle KYC si l’activité inhabituelle du compte nécessite un examen supplémentaire.

Lorsque vous êtes invité à vérifier votre compte, nous vous en informerons par courriel et SMS. À ce moment-là, une nouvelle section apparaîtra dans Mon compte où vous pourrez télécharger vos documents d’identification. Vous pouvez télécharger vos documents sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Les documents numérisés et les captures d’écran sont préférés aux photos de téléphones intelligents.

Vérification du compte en détail

La vérification du compte peut nécessiter tout ou une partie des informations suivantes:

  • Pièce d’identité valide avec photo: Il s’agit d’un passeport, d’un permis de conduire ou d’une carte d’identité nationale. L’identification doit être une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement. Veuillez vous assurer que votre carte d’identité est délivrée par une autorité nationale.

  • Facture d’un service public: Une facture de services publics datant d’au moins 3 mois et indiquant que vous vivez à l’adresse indiquée sur votre compte Wheelz.

  • Vérification du mode de paiement: Les relevés des modes de paiement ne doivent pas dater de plus de 3 mois et doivent inclure le numéro de compte et votre nom:

    • Virement bancaire: les relevés bancaires doivent inclure votre nom et votre adresse et doivent correspondre aux détails de votre compte Caxino Casino.

    • Cartes de crédit: Des images recto et verso de la carte de crédit sont requises. Le verso de la carte doit être signé par vous. L’image avant doit clairement montrer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres (1234 56XX XXXX 1234) du numéro de carte de crédit.

    • Portefeuilles électroniques: Les portefeuilles électroniques suivent les mêmes règles générales que les relevés bancaires. Ils doivent inclure le nom et l’adresse du titulaire du compte qui correspondent aux informations de votre compte Caxino. Si votre fournisseur de portefeuille électronique ne vous envoie pas de relevés papier ou PDF, ou si une copie numérique n’est pas disponible pour téléchargement, une capture d’écran des détails du compte indiquant le nom et l’adresse du client est requise.

Conseils pour accélérer votre vérification KYC

  • Détails du document: L’envoi des bons documents demandés par Wheelz garantit que nous n’avons pas à faire une demande de clarification.
  • Les numérisations (scans) de haute qualité fonctionnement le mieux: L’envoi de scans de haute qualité est préférable pour notre équipe des paiements. Les images de mauvaise qualité prises à la hâte avec un téléphone peuvent ne pas être suffisantes pour vérifier ces documents. Un excellent moyen d’éviter cela consiste à envoyer des numérisations de haute qualité dès le premier envoi.
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